RESPONSABILIDADES
Desenvolver o Projeto contratado.
Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente
Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]
Enviar a proposta no prazo estabelecido no ato do agendamento e de compra.
Atender até 3 pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente.
Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado.
Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação. Até que o projeto se torne público.
Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente.
Passando desse prazo será cobrado um valor de R$50,00 para o reenvio dos arquivos.
ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADES
Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente. (após o prazo de 90 dias).
Plágio de terceiros sobre a marca do cliente
Informações erradas ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para confecção já impresso.
Encomendas com atraso pelos correios, informações erradas dadas para o envio.
Fechamento incorreto de arquivos, que não estejam em vetor e rasterizado.
Retiradas por terceiros.
Fidelidade de cores.
Erros em pedidos feitos com URGÊNCIA.
Taxa de R$50 para pedidos feitos com URGÊNCIA. (Sob unidade ou kit)
Retiradas fora do horário comercial, de segunda à sexta.
Pedidos que não são retirados dentro do prazo de 7 dias corridos e apresentarem avarias.
Todos os nossos produtos e a unidade de cada um deles, são avaliados atentamente para que a entrega seja feita da melhor forma, para o nosso cliente, por isso caso algum produto chegue com algum defeito da gráfica, o cliente será informado via e-mail e será solicitada reimpressão de todo o produto. Por conta dessa reimpressão, o prazo de entrega volta para o início, conforme acima.
Não garantimos fidelidade de cores dos materiais em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente.
DIREITOS DA FÊ FAZ ARTE
Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de pedidos.
Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo, mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, entre outras circunstâncias não controláveis.)
Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente.
Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo o direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga horária de trabalho já iniciado para pesquisas e esboços do Projeto.
Em caso do projeto ter sido iniciado, produzido e finalizada a impressão não é possível o cancelamento.
Por falta de comunicação por parte do cliente ou até mesmo não entender o que está sendo pedido, não sendo possível a produção, cancelar o pedido do Projeto e fazer devolução imediata de 50% do valor pago pelo cliente.
Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação.
Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.
Por parte do cliente
RESPONSABILIDADES
Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail [email protected]
Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço normalmente pagando o valor integral.
DIREITOS
Receber todo o serviço e material que contratou.
Receber o briefing para ser respondido após o pagamento.
Receber o devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
Se arrepender da compra até 7 dias após a contratação de identidade visual e artes digitais e ter reembolso integral do valor pago, em 2 dias úteis.
Desistir do projeto após ser iniciado a criação (arte), porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor após a produção e finalização do produto, pelas cargas horárias da designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.
Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e o CONTRATADO entrem em acordo.
